El 75% de los mexicanos usa IA para comprar: ¿cómo identificar descuentos reales en el Buen Fin?
La inteligencia artificial gana terreno en la decisión de compra, pero el fraude digital, la protección de datos y los tiempos de entrega siguen preocupando.
Ciudad de México.— El 75% de los mexicanos utiliza inteligencia artificial (IA) para comprar, una tendencia que cobra relevancia ante la proximidad del Buen Fin, cuando los consumidores comparan precios, buscan promociones y recurren a herramientas digitales para tomar decisiones de compra.
Sin embargo, encontrar una oferta no significa necesariamente conseguir un ahorro. Uno de los principales desafíos para los compradores es identificar si los descuentos anunciados son reales y si el precio final representa una ventaja frente a otras opciones del mercado.
De acuerdo con información difundida por Infobip, plataforma global de comunicaciones en la nube con enfoque en inteligencia artificial, 24% de los consumidores en México ya utiliza estas herramientas específicamente para encontrar mejores ofertas. La empresa también reporta un crecimiento en el uso de IA durante las temporadas de mayor actividad comercial.
Fraudes digitales preocupan a consumidores mexicanos
El crecimiento de las compras por internet también está acompañado de riesgos relacionados con la seguridad. Según las cifras compartidas por Infobip, 52% de los consumidores ha sido víctima de fraude en pagos en línea o conoce a alguien que lo ha sufrido.
A esta situación se suma que nueve de cada 10 consumidores manifiestan preocupación por la seguridad de sus datos personales al realizar compras por internet.
Ante este panorama, Infobip destaca la importancia de que las marcas mantengan comunicaciones confiables durante todo el proceso de compra: desde confirmar que una promoción continúa vigente hasta alertar sobre movimientos inusuales en los pagos e informar sobre las condiciones y fechas de entrega.
Seguimiento de pedidos influye en las decisiones de compra
La experiencia del consumidor no termina cuando realiza el pago. El seguimiento de los productos y el cumplimiento de los tiempos de entrega también influyen en la decisión de compra.
El comunicado de Infobip señala que 82% de los consumidores quiere dar seguimiento a sus pedidos, mientras que 21% abandona un producto cuando considera demasiado largo el plazo de entrega.
Además, la empresa reporta que las conversaciones con herramientas de inteligencia artificial aumentan 42% durante la temporada de fiestas, lo que refleja la incorporación de estas tecnologías en los procesos de búsqueda, comparación y atención al consumidor.
¿Cómo identificar descuentos reales en el Buen Fin?
Ante la temporada de promociones, los consumidores pueden utilizar herramientas de IA para comparar productos y localizar ofertas, pero es importante verificar la información antes de realizar una compra. Entre las principales recomendaciones están:
- Comparar precios: consultar cuánto cuesta el mismo producto en diferentes establecimientos.
- Revisar el historial de precios: comprobar si el descuento representa una reducción real respecto al costo habitual.
- Verificar la tienda: comprar en establecimientos reconocidos y revisar que sus sitios cuenten con mecanismos de pago seguros.
- Consultar las condiciones: revisar garantías, políticas de devolución, costos adicionales y tiempos de entrega.
- Proteger los datos personales: evitar compartir información bancaria en enlaces sospechosos o páginas de procedencia desconocida.
De esta manera, la inteligencia artificial puede convertirse en una herramienta para tomar mejores decisiones durante el Buen Fin, aunque la comparación de precios y la verificación de las condiciones de compra siguen siendo fundamentales para evitar fraudes y gastos innecesarios.
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