Aeroméxico confirma exposición de datos de 15 millones de clientes

Ciudad de México.— Aeroméxico confirmó la exposición de datos personales de sus clientes luego de que una presunta base de datos con más de 15 millones de registros fuera exhibida en Telegram, aunque señaló que hasta ahora no ha identificado información financiera, contraseñas ni datos relacionados con itinerarios de vuelo.

La aerolínea informó que la información presuntamente involucrada comprende nombres y, en algunos casos, fechas de nacimiento, correos electrónicos y números telefónicos. Aseguró que el incidente no afectó su infraestructura tecnológica, sus operaciones ni sus servicios.

Según la empresa, los hallazgos preliminares apuntan a que los datos podrían corresponder a información sustraída durante un incidente registrado en octubre de 2025, en el contexto de una campaña internacional de ciberataques.

Aeroméxico señaló que el acceso no autorizado habría ocurrido en una plataforma de gestión de información de clientes administrada por un proveedor externo. La compañía indicó que activó sus protocolos de respuesta y trabajó con el proveedor para reforzar las medidas de contención.

La Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno abrió de oficio una investigación después de localizar, el 18 de septiembre, una publicación en Telegram en la que se ofrecía una base de datos supuestamente atribuible a Aeroméxico, con más de 15 millones de registros y un tamaño de 1.10 gigabytes.

La dependencia obtuvo una muestra de 100 mil 92 registros con nombres, correos, teléfonos, fechas de nacimiento y fechas de alta, entre los que identificó información de personas servidoras públicas y figuras públicas. El análisis busca determinar el origen de los datos y las posibles responsabilidades por la exposición.

La aerolínea reiteró que no ha identificado exposición de cuentas bancarias, tarjetas de pago, contraseñas ni información de itinerarios de vuelos. Como medida preventiva, recomendó a sus clientes mantenerse atentos a correos electrónicos, mensajes o llamadas que soliciten información personal o financiera.

Aeroméxico afirmó que mantiene el monitoreo de la situación, colaborará con las autoridades y emprenderá las acciones legales que correspondan.